Tout sur la livraison
Nous livrons partout en Suisse, France Métropolitaine, en Corse, en Belgique, au Luxembourg…
L'avantage Tikamoon
Pour une commande groupée, vous bénéficiez dès le second article et pour les suivants de 50% de remise sur les frais de port.
N'hésitez pas à grouper vos achats et faire des économies sur les frais de port.
Disponibilité des articles
- sous 7 jours > en stock dans nos entrepôts.
- sous 3 ou 6 semaines > en cours d'acheminement vers nos entrepôts.
- sous 4 mois > en cours de fabrication ou fabriqués à la demande.
- en rupture momentanée > articles que nous allons fabriquer dans les prochains mois sur lesquels nous n'avons pas encore de délai à vous communiquer.
Si vous commandez plusieurs articles dont les délais sont différents :
- C'est le délai le plus important qui sera pris en compte afin de vous envoyer en même temps l'intégralité de votre commande.
- Si vous souhaitez recevoir vos articles selon leur disponibilité commandez-les séparément.
Les modes de transport disponibles
Deux modes de livraison vous sont proposés :
- Livraison classique : une livraison standard et plus économique au pas de porte ou pied de l'immeuble.
- Livraison confort : une livraison haut de gamme dans la pièce de votre choix, même à l'étage. Sérénité garantie.
Les livraisons se font en semaine du lundi au vendredi de 7h à 22h, ou le week-end selon votre code postal.
Livraison |
Livraison Colis lourds |
Retrait sur place |
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Colis légers |
Livraison Classique |
Livraison Confort |
à Santes (59) |
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• Colis jusqu'à 30 kg |
• Colis à partir de 30 kg |
• Tous Colis |
• Tous Colis |
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Livraison : |
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Retrait : |
Colis légers (-30kg) > expédition par service de messagerie à domicile
Ce service concerne l’expédition des petites pièces de décoration et du petit mobilier. Vous êtes livré sous 7 jours, partout en France (sauf Dom-Tom) à compter du mail annonçant le départ de votre colis. N'oubliez pas d'indiquer le numéro de votre code-porte dans le cas échéant afin de faciliter la livraison.
Vous êtes absent lors de la livraison ? Pas d'inquiétude !
Un avis de passage sera déposé dans votre boite aux lettres. Vous y trouverez les coordonnées téléphoniques du service de livraison afin de convenir d’une seconde date de passage ou l'adresse du point relais le plus proche afin de retirer votre colis.
Colis lourd (+30kg) > expédition par transporteur
A. Livraison Classique : Colis présenté au pas de votre porte ou en bas de votre immeuble
Ce service concerne l’expédition des meubles. Le transporteur vous livre sous 7 jours partout en France (sauf Dom-Tom) à compter du mail annonçant le départ de votre colis. Vous êtes contacté par le transporteur afin de convenir d’un créneau de livraison, via les coordonnées téléphoniques indiquées lors de votre commande.
B. Livraison Confort : Colis livré à l’intérieur de votre domicile par deux livreurs
En choisissant la livraison confort, votre colis est acheminé par deux livreurs dans la pièce de votre choix même à l'étage. Vous êtes contacté par le transporteur afin de convenir d’un créneau de livraison, via les coordonnées téléphoniques indiquées lors de votre commande. Ce mode de livraison est disponible uniquement pour la France métropolitaine.
Retrait sur place
Les retraits s'effectuent sur rendez-vous au 0805 69 69 02 (Gratuit depuis un poste fixe ou un mobile) ou pour l'international +33 (0) 3 66 72 90 18, du lundi au vendredi de 7h à 15h.
Ce rendez-vous est indispensable afin que nos équipes puissent bien préparer votre commande.
Disponible pour certains départements. Nous sommes joignables pour plus de renseignements.
Vous habitez en Suisse ?
Nous vous invitons à nous adresser par email les articles que vous souhaitez commander, nous pourrons ainsi vous estimer au plus juste vos frais de livraison. Les produits sont facturés en HT. Le dédouanement, l'avis de livraison et les coûts d'expédition de la commande sont compris dans les "frais de livraison". Vous devez vous acquitter de la TVA Suisse (7.7%) soit directement auprès du transporteur, soit auprès de l'administration fédérale concernée. La livraison inclus les documents de livraison nécessaire à la procédure de dédouanement.
Attention : Le droit Suisse ne prévoit aucun délai de rétractation ou autre droit de retour une fois la commande passée.
Disponible pour certains départements. Nous sommes joignables pour plus de renseignements.
Comment se passe la livraison ?
La veille de la livraison : selon le mode de livraison, je reçois un SMS ou un e-mail m'indiquant son créneau de passage.
Nous vous demandons de bien vouloir vérifier l'état général de votre colis, notamment en cas de dommage extérieur, afin de pouvoir le refuser en cas de doute.
> si vous refusez un colis, nous vous remercions de contacter le service client Tikamoon pour faire votre choix entre : • un nouvel envoi de l'article (si disponible) • un remboursement de l’intégralité de votre commande (frais de port initiaux inclus)
Sachez que l’équipe TIKAMOON met toujours tout en œuvre pour vous satisfaire pleinement et cela, avant, pendant et après vos achats. Nous restons bien sûr à votre disposition : Par téléphone
> depuis la France : 0805 69 69 02 (Gratuit depuis un poste fixe ou un mobile)
> depuis la Belgique ou l'étranger : +33 (0) 3 66 72 90 18
> par mail : switzerland@tikamoon.com
