Alles über die Lieferung

Alles über die Lieferung in die Schweiz *

Die Versandkosten orientieren sich nach der Höhe des jeweiligen Warenkorbes. Diese werden Ihnen jeweils im Warenkorb angezeigt, nachdem Sie die gewünschten Artikel hinzugefügt haben.

Wenn Sie mehrere Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellen:

  • Wenn Sie mehrere Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellen, wird die längste Lieferzeit für die geamte Bestellung berücksichtigt, um Ihnen Ihre Bestellung gleichzeitig zukommen zu lassen.
  • Wenn Sie Ihre Artikel je nach Verfügbarkeit erhalten möchten, bestellen Sie sie bitte die Artikel separat in unterschiedlichen Bestellungen. Die Versandkosten fallen dann jedoch mehrfach an.

Lieferzeit Ihrer Bestellung:

  • Innerhalb von 14 Tagen: Wenn alle Artikel auf Lager sind.
  • Innerhalb von 4 bzw. 7 Wochen: Wenn ein Artikel auf dem Weg in unser Lager ist.
  • Innerhalb von 4 Monaten: Wenn ein Artikel noch in der Herstellung ist beträgt die Lieferzeit 4 Monate. Bitte beachten Sie das wir die Lieferzeit vor Produktionsende nicht genauer als max. 4-5 Monate eingrenzen können.
  • Vorübergehend ausverkauft: Wir können aktuell keine Lieferzeit angeben. 
  • Bei einer Bestellung mit Artikeln unterschiedlicher Lieferzeiten werden diese zusammen mit dem als letztes in unserem Lager eingetroffenen Artikel an Sie verschickt.

Wenn Sie jeden Artikel so schnell wie möglich mit der jeweiligen Lieferzeit erhalten möchten, bestellen Sie diese bitte einzeln (kein Rabatt für Versandkosten).

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Für weitere Fragen kontaktieren Sie uns unter: switzerland@tikamoon.com

Lieferung

Speditionversand

Paketversand

Standardlieferung bis zur Haustür

• Bis max. 30 kg

• Bis ab 30 kg (Das Gewicht finden Sie in der Artikelbeschreibung)

• Innerhalb von 14 Werktagen 

• Innerhalb von 14 Werktagen (bei sofortiger Verfügbarkeit)

• Bis zur Bordsteinkante oder untere Haustür

• Nach Terminvereinbarung (i.d.R. zwischen 8:00 und 17:00 Uhr)

A. Paketversand: Auslieferung durch DPD bis zur Wohnungstür

Die Lieferung wird Ihnen von einem Kurierfahrer persönlich übergeben und durch Ihre Unterschrift quittiert. Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht Vorort sind, wird der Bote eine Benachrichtigung hinterlassen. Darauf finden Sie die Telefonnummer des Lieferservice, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren. Lieferungen an DHL-Packstationen sind nicht möglich. Sollten Sie 14 Werktage nach der Versandbestätigung noch keine Information durch den Kurierdienst erhalten haben, schreiben Sie uns bitte eine Nachricht an: switzerland@tikamoon.com

B. Standardlieferung: Auslieferung durch einen Spediteur bis Bordsteinkante / Haustür

Der Spediteur wird Sie vorab kontaktieren, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Wir übermitteln dem Spediteur hierbei die Telefonnummer, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben. Die Lieferung erfolgt in der Regel Werktags zwischen 08:00 und 17:00 Uhr. Dies kann je nach regionaler Spedition variieren. Zusatzleistungen wie Samstags- und Spätzustellungen sind gegen Aufpreis möglich und separat mit der Spedition zu vereinbaren.

Wichtig: Die Lkw-Fahrer sind keine Lieferanten

Grundsätzlich erfolgt die Lieferung bis Bordsteinkarte. Die Fahrer sind deshalb nicht dazu verpflichtet, Ihre Bestellung in obere Stockwerke oder direkt in die Wohnung zu liefern. Denken Sie also bitte daran eventuell einen Nachbarn oder einen Freund um Hilfe zu bitten.

Der Spediteur wird Sie vorab kontaktieren, um einen Liefertermin zu vereinbaren.

Wir übermitteln dem Spediteur hierbei die Telefonnummer, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben. Achten Sie darauf die richtige Vorwahl anzugeben. Die Lieferung erfolgt in der Regel Werktags zwischen und 08:00 und 17:00 Uhr. 

So kontrollieren Sie Verpackung und Ware:

> Unsere Verpackungen sind sehr robust, deshalb betrachten Sie bitte nicht den Zustand der Verpackung, sondern ausschließlich das Produkt selbst. Denn dieses könnte auch ohne Beschädigung der Verpackung, lädiert sein.

> Überprüfen Sie die Ware und ob diese mit Ihrer Bestellung bzw. den Angaben auf dem Lieferschein übereinstimmt.

> Bei erkennbaren Transportschäden vermerken Sie dies bitte mit dem Vermerk "Transportschaden" auf dem Lieferschein bevor Sie diesen unterschreiben.

> Wenn Sie die Ware nicht prüfen können, vermerken Sie auf dem Lieferschein möglichst den Zustand der Verpackung.

> Bitte melden Sie uns anschließend jegliche Beschädigungen an der Ware schriftlich (per E-Mail) innerhalb von 5 Werktagen und fügen Sie aussagekräftige Fotos bei. Damit helfen Sie uns, dem Schaden schnellst möglich abzuhelfen. Bitte bewahren Sie die

Originalverpackung während der Prüfung für einen eventuellen Rückversand auf. Wir werden uns schnellstmöglich um eine Lösung bemühen.

MwSt. Schweiz:

Ihnen werden direkt die Preise mit 7,7% MwSt. für die Schweiz angezeigt.

Sie wohnen außerhalb der Schweiz?

Um den Erwartungen unserer Kunden außerhalb der Schweiz zu entsprechen, laden wir Sie ein, unsere deutsche Website zu besuchen: www.tikamoon.de.

Vergessen Sie nicht, dass unser Team Tikamoon, stets 100 % Kundenzufriedenheit anstrebt, sowohl vor- als auch nach dem Kauf der Ware.

> Wir sind für Sie erreichbar : Montags – freitags zwischen 09:00 und 17:00 Uhr 

Tel. +41 (0) 315 28 17 39

> E-Mail: switzerland@tikamoon.com

*Einige Orte in der Schweiz sind ganzjährig oder saisonbedingt nicht mit üblichen Verkehrsmitteln zu erreichen. Hier kann es zu Laufzeitverlusten kommen. Die Ausrollfahrzeuge gelangen nur bis zur jeweiligen Talstation: 3801 Scheidegg, 3823 Wengen, 3825 Mürren, 3914 Belalp, 3920 Zermatt, 3987 Riederalp, 3997 Bellwald, 6363 Bürgerstock / Bergbahn Rigi, 7050 Arosa, 7078 Stätzerhorn, 7078 Parpaner Rothorn, 7078 Scalottas, 7133-7136 Bergbahnen Obersaxen, 7144 Bergbahnen Lumnez Vella, 7165 Bergbahnen Brigels, 7180 Bergbahnen Disentis, 7188 Bergbahnen Sedrun, 7214 Grüsch, 7250 Kloster, 7260 Davos, 7457 Bergbahnen Bivio, 7460 Bergbahnen Savognin-Cunter, 7500 St. Moritz div. Bergbahnen, 7504 Pontresina Bergbahn, 7504 Lagalp / Diavolezza, 7505 Celerina div. Bergbahnen, 7513 Silvaplana Corvatsch, 7550 Bergbahnen Scuol, 7563 Bergbahnen Samnaun, 8784 Braunwald